Question 1

Como funciona o aluguel?

Accepted Answer

Funciona assim:

Escolha os itens de acordo com a fase do seu bebe ou por tipo de item, logo em seguida, clique em “Alugar” você será encaminhado pra uma atendimento via Whatsapp - Serviço totalmente online.

Informe o seu CEP para verificarmos se a entrega será gratuita.

Verificamos a disponibilidade do item escolhido e o periodo desejado.

Pagamento feito antecipadamente, via PIX ou Cartão de Credito via Mercado Pago (aceitamos todas as bandeiras de cartões - parcelamento em até 3x com juros da operadora).

Combinamos a data de entrega.

Receba no conforto da sua casa um item 100% higienizado e prontinho pra aproveitar ou pode retirar no nosso ponto de apoio que fica na cidade de Salto.
Com 5 dias antes do vencimento do periodo entraremos em contato para renovar, trocar ou agendar a simples retirada.

Question 2

Como posso entrar em contato com vocês?

Accepted Answer

Por email através do contatomeubabybox@gmail.com ou por Whatsapp:
11 97193-6294
Link direto para o Atendimento viaWhatsApp (copie e cole no seu navegador):

https://wa.me/message/ATVQ2AVLK2FTF1

Question 3

Qual a região que vocês atendem?

Accepted Answer

Atendemos as cidades de Salto, Itu, Indaiatuba e Sorocaba. Para outras regiões, entre em contato conosco para verificarmos. Se você preferir, você também pode retirar e entregar seus itens reservados sem frete, no nosso ponto de apoio que fica na cidade de Salto.

Question 4

A entrega e a retirada dos brinquedos são cobrados?

Accepted Answer

Depende da sua localização e valor de locação. Entre em contato informando o seu CEP e o item de locação para calcularmos o frete ou isenta-lo do pagamento.

Question 5

Terei que pagar algo a mais na retirada?

Accepted Answer

Não. Só haverá cobranças adicionais caso seja alterado o endereço ou não seja devolvido no dia combinado.

Question 6

Como é feita a entrega e a retirada?

Accepted Answer

Os produtos são entregues e retirados no seu endereço, dentro do horário comercial, na data combinada.

Question 7

Os produtos são entregues montados?

Accepted Answer

Alguns itens vão parcialmente desmontados para facilitar o transporte. Você recebera o manual de instruções original do fabricante e em casos mais especificos um video instrutivo. Caso ainda tiver qualquer duvida, estaremos prontos a ajudar.
Não nos responsabilizamos pelo uso indevido dos itens. Somente devem ser usados de acordo com as orientações do fabricante e sob supervisão de um adulto em todos os momentos.

Question 8

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é sempre antecipado a data de entrega.

Os meios de pagamento disponíveis são:

Cartão de crédito (via link do Mercado Pago e parcelamento em até 3X com juros da operadora).

Pix
ou Depósito bancário.

Question 9

Não encontrei o produto que procuro. O que fazer?

Accepted Answer

Sempre temos novidades, mas se mesmo assim algum item especifico que você queira não for encontrado, entre em contato conosco informando o produto que deseja e avaliaremos a possibilidade de fazer uma 1ª locação para você!

Question 10

O que acontece se meu filho perder alguma peça ou danificar o brinquedo?

Accepted Answer

Nesta situação vamos avaliar caso a caso. Por exemplo, caso alguma peça seja perdida ou danificada, vamos verificar a possibilidade de uma substituição da mesma, e o valor será cobrado ao responsável da locação.
Em situações de perda total, ou seja, situações onde não há uma solução, será cobrado uma taxa de 75% do valor de mercado do produto e o locatário poderá ficar com ele.

Question 11

e se o item chegar na minha casa danificado?

Accepted Answer

Ao receber os produtos, você deverá conferir o estado deles, e reportar qualquer problema até 24 horas, enviando fotos e/ou vídeo para o nosso atendimento via email ou whatsapp. Faremos a troca sem custo algum.

Question 12

Como os produtos são higienizados?

Accepted Answer

A preocupação com a higienização esta em primeiro lugar aqui na BabyBox! A cada locação, todos os produtos são desmontados, testados e higienizados minuciosamente, tanto por fora quanto por dentro. Os tecidos são lavados com produtos hipoalergênicos e as partes plásticas e de ferro, com álcool e antibactericida.

Question 13

Gostei muito do produto, é possivel compra-lo?

Accepted Answer

Caso você e seu filho tenham gostado muito do produto, que queiram ficar com ele em definitivo, nos informe esse desejo e faremos uma proposta especial para você!

Question 14

Preciso entregar os brinquedos limpos?

Accepted Answer

Não é necessário fazer uma higienização profunda nos itens para devolve-los, pois cuidaremos disso pra uma proxima locação. Porém os itens devem ser devolvidos limpos, ou seja, sem restos de comida, tintas ou manchas.

Question 15

Os brinquedos são entregues com pilha?

Accepted Answer

Sim, todos os brinquedos serão entregues com pilhas e baterias. Assim você não precisará perder tempo de diversão com o seu bebê! Todas as pilhas dos itens eletrônicos, inclusive as que foram trocadas durante o periodo de locação, devem ser devolvidas juntamente com o item pois fazemos o descarte correto delas.

Question 16

Como faço para renovar meu aluguel? Posso ficar com o item por periodo a mais do contratado?

Accepted Answer

Nós entraremos em contato com você em no mínimo 5 dias antes do vencimento do contrato e você terá a opção de renovar seu aluguel pagando pelo novo período ou efetuar a devolução, agendando o horário com a nossa equipe. Temos a opção de trocar por um novo item com desconto especial pra você.

Question 17

meu bebê não gostou do produto. E agora?

Accepted Answer

Excepcionalmente e de acordo com a disponibilidade do novo item escolhido, podem ser efetuadas a substituição mediante solicitação e pagamento de taxa de troca antecipada para custeios de higienização e outros processos e o valor de transporte do novo item
Após a entrega do item, caso queira devolver o produto antes do prazo contratado não será devolvido qualquer valor.

Perguntas frequentes

Como funciona o aluguel?

Como posso entrar em contato com vocês?

Qual a região que vocês atendem?

A entrega e a retirada dos brinquedos são cobrados?

Terei que pagar algo a mais na retirada?

Como é feita a entrega e a retirada?

Os produtos são entregues montados?

Quais são as formas de pagamento?

Não encontrei o produto que procuro. O que fazer?

O que acontece se meu filho perder alguma peça ou danificar o brinquedo?

e se o item chegar na minha casa danificado?

Como os produtos são higienizados?

Gostei muito do produto, é possivel compra-lo?

Preciso entregar os brinquedos limpos?

Os brinquedos são entregues com pilha?

Como faço para renovar meu aluguel? Posso ficar com o item por periodo a mais do contratado?

meu bebê não gostou do produto. E agora?

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Perguntas frequentes

Como funciona o aluguel?

Como posso entrar em contato com vocês?

Qual a região que vocês atendem?

A entrega e a retirada dos brinquedos são cobrados?

Terei que pagar algo a mais na retirada?

Como é feita a entrega e a retirada?

Os produtos são entregues montados?

Quais são as formas de pagamento?

Não encontrei o produto que procuro. O que fazer?

O que acontece se meu filho perder alguma peça ou danificar o brinquedo?

e se o item chegar na minha casa danificado?

Como os produtos são higienizados?

Gostei muito do produto, é possivel compra-lo?

Preciso entregar os brinquedos limpos?

Os brinquedos são entregues com pilha?

Como faço para renovar meu aluguel? Posso ficar com o item por periodo a mais do contratado?

meu bebê não gostou do produto. E agora?

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